Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 89vnd

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "89vnd", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành website 89vnd.cam và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 89vnd.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 89vnd.
• "Số dư": Lượng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, được tính bằng VNĐ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 89vnd cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, slot game, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 89vnd, bao gồm cả người dùng chưa đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới nhất.

2 Điều Kiện Tham Gia

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Để sử dụng dịch vụ của 89vnd, bạn phải xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. 89vnd có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các cá nhân đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ 89vnd.

2.3 Giới hạn địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 89vnd là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. 89vnd không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên 89vnd. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin đăng ký bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán ưa dùng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 89vnd khuyến nghị sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho 89vnd qua kênh hỗ trợ chính thức. 89vnd không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Theo chính sách chống rửa tiền (AML), 89vnd có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi cho phép rút tiền. Quy trình KYC có thể bao gồm: cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung selfie cầm giấy tờ và xác nhận phương thức thanh toán.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

89vnd hỗ trợ nạp tiền trực tiếp bằng VNĐ qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (nguyên tắc nguồn tiền). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với các giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ.

89vnd có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Nguyên tắc thanh toán

Toàn bộ giao dịch tại 89vnd được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba để thực hiện giao dịch. Mọi hành vi sử dụng thẻ/tài khoản không thuộc về chủ tài khoản đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi nạp tiền tại 89vnd đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình. Người dùng phải đọc kỹ các điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.2 Giới hạn & Hạn chế

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và chỉ được sử dụng để đặt cược theo điều kiện vòng cược đi kèm.
• Tiền thắng từ tiền thưởng có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• 89vnd có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

5.3 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

6 Quy Tắc Trò Chơi

6.1 Tính chung cuộc của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 89vnd được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong các trò chơi casino trực tiếp. Mọi kết quả trò chơi được ghi nhận vào hệ thống là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, sự cố máy chủ), 89vnd bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc xem xét lại các vòng chơi bị ảnh hưởng. Quyết định cuối cùng thuộc về ban kỹ thuật của 89vnd sau khi kiểm tra nhật ký hệ thống. Tiền thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.

6.3 Giới hạn đặt cược

Mỗi trò chơi có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 89vnd bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn đặt cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 89vnd:

1. Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm thao túng trò chơi hoặc hệ thống.
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 89vnd để gian lận.
5. Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền bất hợp pháp hoặc có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp (rửa tiền).
6. Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật của 89vnd.
7. Đăng tải, phát tán nội dung độc hại, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ nền tảng nào của 89vnd.
8. Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc kẽ hở kỹ thuật để thu lợi bất chính — bất kể lỗi đó được phát hiện tình cờ hay cố ý.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

89vnd cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

Chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin người dùng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. 89vnd không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày trong Chính sách bảo mật — tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện.

9 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Đình chỉ tạm thời

89vnd có thể tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp: đang trong quá trình xác mi nh danh tính, phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể thực hiện giao dịch hoặc tham gia trò chơi.

9.2 Chấm dứt tài khoản

89vnd có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng) có thể bị tịch thu.

9.3 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh Live Chat hoặc email chính thức. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 89vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

89vnd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì tính ổn định của nền tảng, nhưng không chịu trách nhiệm về các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

89vnd cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 89vnd để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Thông tin chi tiết về chương trình chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi có trách nhiệm.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

89vnd bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo quy định pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Quy trình nội bộ

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 89vnd phải được giải quyết theo quy trình sau: (1) Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của 89vnd kèm theo bằng chứng liên quan; (2) Bộ phận hỗ trợ tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc; (3) Nếu chưa thỏa mãn, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày làm việc.

13.2 Tính chung thẩm

Sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ, quyết định của ban quản lý 89vnd là quyết định chung thẩm và có tính ràng buộc đối với người dùng. Người dùng đồng ý không khởi kiện tập thể (class action) đối với 89vnd liên quan đến bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

13.3 Ngôn ngữ và luật áp dụng

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về nghĩa giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.